گروه اطلاع رسانی اداره كل کتاب های خطی و نادر کتابخانه ملی از اردیبهشت 1395 تا اردیبهشت 1396، به 685 نفر پژوهشگر داخلی و خارجی، موسسات و سازمان ها، خدمات حضوری و غیرحضوری در حوزه کتابهای خطی و نادر ارائه کرده است. خدمات غیرحضوری نيز از طریق خدمات مرجع مجازی، پست الکترونیک و تماس تلفني امکانپذیر است.
به گزارش روابط عمومي سازمان اسناد و كتابخانه ملي ايران بر اساس گزارش معاونت كتابخانه ملي ، 336 نفر پژوهشگر از خدمات اطلاع‌رسانی (مشاوره اطلاعاتی و راهنمایی) به صورت حضوری استفاده كرده اند که از این تعداد، 307 کاربر حقیقی و 29 کاربر حقوقی ( موسسه) بوده اند.بر پايه همين گزارش ،تعداد 59 نفر (کاربر)، شامل: 56 نفر کاربر داخلی و 3 نفر کاربر خارجی از طریق خدمات مرجع مجازی ، از خدمات پژوهشی استفاده كرده اند.
ارائه خدمات از طریق پست الکترونیک و تلفن نیز به 287 نفر کاربر حقیقی و حقوقی صورت گرفته است. از این طریق تعداد 232 نفر (کاربر حقیقی) و 23 موسسه (کاربر حقوقی) خدمات مشاوره اطلاعاتی دریافت نموده و یا درخواست منابع اطلاعاتی (نسخة خطی، چاپ سنگی و ...) نموده اند، که تحویل شده است. همچنین 2 نفر کاربر خارجی نیز از طریق پست الکترونیک خدمات دریافت داشته اند.
در ادامه گزارش معاونت كتابخانه ملي آمده است : در مجموع تعداد 474 درخواست تصویر کتابهای خطی و نادر دریافت شده و تصویر 1029 منبع اطلاعاتی، شامل: 776 عنوان نسخه خطی، 159 عنوان چاپ سنگی و 94 عنوان مرقعات و سایر منابع، به دو صورت: ۱) حضوری (لوح فشرده) و ۲) غیر حضوری ، ارسال فایل از طریق پست الکترونیک یا سایر ابزارهای انتقال فایل مانند WeTransferو لوح فشرده از طریق پست به پژوهشگران تحویل داده شده است.
پاسخ به پرسش هایی در مورد کتابهای خطی و نادر در ایران و جهان، درخواست سفارش نسخه خطی از خارج از کشور برای پژوهشگران، تعامل با کتابخانه ها و مراکز فرهنگی در داخل و با برخی از مراکز در خارج از کشور، پیشنهاد انتخاب نسخه خطی برای تصحیح به پژوهشگران و مشاوره اطلاعاتی به آن ها از ديگر فعالیت هایی است که توسط گروه اطلاع رسانی  اداره كل کتاب های خطی و نادر کتابخانه ملی به پژوهشگران کتابهای خطی و نادر در طول یک سال انجام شده است.
شايان ذكر است گروه اطلاع رسانی  اداره كل کتابهای خطی و نادر در تهیه فهرست برای پژوهشگران، برگزاری همایش، کارگاه، نشست، بزرگداشت و نمایشگاه نیز فعالیت دارد.
علاقه مندان و پژوهشگران برای ارتباط با گروه اطلاع رسانی اداره كل کتاب های خطی و نادر مي توانند از طريق آدرس هاي الكترونيكي زير اقدام نمايند.
خدمات مرجع مجازی:
http://ask.nlai.ir/AskNewQuestion.aspx
http://ask.nlai.ir/smsQuestion.aspx
پست الکترونیک: manuscripts.info@gmail.com