مرجع مجازی سازمان اسناد و کتابخانه ملی ایران، از طریق وب سایت سازمان و ایمیل سازمانی پاسخ گوی پرسش ها و مطالبات پژوهشی افراد متقاضی است.
به گزارش روابط عمومي سازمان اسناد و كتابخانه ملي جمهوري اسلامي ايران، به گفته رضا شهرابی مدیر کل اطلاع رسانی سازمان ، بخش مرجع مجازی، پرسش ها و مطالبات پژوهشی افراد متقاضی را دریافت کرده و بعد از بررسی و تهیه پاسخ برای ایشان، از طریق پیامک و ایمیل اطلاع رسانی می کند. شهرابی افزود: پذیرش افراد به صورت حضوری و کمک در تهیه منابع و رفرنس های اطلاعاتی مورد نیاز ایشان نیز از دیگر فعالیت های بخش همکاران مرجع است.
مدیر کل اطلاع رسانی سازمان اسناد و کتابخانه ملی خاطرنشان کرد: واحد مرجع مجازی شامل 2 نفر از کارشناسان و متخصصان کتابداری است که این مرجع، در هشت ماه نخست سال جاری، 128 نفر را جهت استفاده از سرای پژوهش پذیرش کرده است. همچنین تا ابتدای مرداد ماه امسال تالار رقومی 5854 مراجعه کننده داشته و در مجموع همکاران بخش مرجع مجازی تا ابتدای آذر ماه به 1886 سوال مرجع مجازی پاسخ داده اند.