سازمان اسناد و کتابخانه ملی در اسرع وقت به نامه های رسیده پاسخ می دهد


تاریخ انتشار: ۱۳۹۲/۵/۲۲ - ۱۹:۳۰:۰
آخرین تاریخ بروزرسانی: ۱۳۹۹/۶/۱۵ - ۱۲:۲۹:۴۶
سازمان اسناد و کتابخانه ملی در اسرع وقت به نامه های رسیده پاسخ می دهد
اداره نظارت و بازرسي سازمان اسناد و كتابخانه ملي كه داراي مجراهاي ارتباطي وسيعي با مخاطبان نظير سامانه رسيدگي به پيشنهادها و شكايات، خط تلفن ويژه، ايميل و وبگاه اعضاء است، به نامه هاي رسيده از طريق سامانه هاي رسيدگي خود حداكثر ظرف 48 ساعت پاسخ مي دهد.

اداره نظارت و بازرسی سازمان اسناد و كتابخانه ملی كه دارای مجراهای ارتباطی وسیعی با مخاطبان نظیر سامانه رسیدگی به پیشنهادها و شكایات، خط تلفن ویژه، ایمیل و وبگاه اعضاء است، به نامه های رسیده از طریق سامانه های رسیدگی خود حداكثر ظرف 48 ساعت پاسخ می دهد.

اداره نظارت و بازرسی سازمان اسناد و كتابخانه ملی كه دارای مجراهای ارتباطی وسیعی با مخاطبان نظیر سامانه رسیدگی به پیشنهادها و شكایات، خط تلفن ویژه، ایمیل و وبگاه اعضاء است، به نامه های رسیده از طریق سامانه های رسیدگی خود حداكثر ظرف 48 ساعت پاسخ می دهد.
به گزارش روابط عمومی سازمان اسناد و كتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران به نقل از گزارش اداره مذكور، طی 6 ماه فعالیت مستمر این اداره، از ابتدای بهمن 1391 تا پایان تیرماه 1392، نزدیك به 420 نامه از طرق مختلف، حاوی پیشنهادها، دیدگاه ها و در بعضی موارد شكایات مراجعین و مخاطبان سازمان، توسط این اداره وصول شده و به طور میانگین طی 2 روز یا 48 ساعت پاسخ داده شده است. استفاده از صندوق های پیشنهادها و شكایات، سامانه، بازرسی نامحسوس، ارجاع مستقیم رئیس سازمان و پیگیری تا حصول نتیجه، پاسخگویی تلفنی، ارائه گزارش و پیگیری از معاونت های سازمان، از جمله اقدامات و شیوه های پیگیری دیدگاه ها و نظرات مراجعین و همكاران سازمان اسناد و كتابخانه ملی است. اضافه می شود سازمان اسناد و كتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران در اجرای ماده 25 قانون ارتقاء سلامت اداری و تأكید رئیس سازمان در زمینه ایجاد مكانیزمی قانونی در فرایند رسیدگی و پاسخگویی به شكایات، ارتقاء سلامت اداری و صیانت از حقوق كاركنان و مراجعین، اقدام به فعال سازی اداره بازرسی و نظارت نموده است. مراجعین و مخاطبین سازمان می توانند دیدگاه ها و نظرات خود را از طریق سامانه رسیدگی به پیشنهادها و شكایات در سایت سازمان به آدرس(http://ask.nlai.ir/Suggestions.aspx)  و یا از طریق شماره تلفن 81622720 و همچنین از طریق ایمیل سازمان (bazrasi@nlai.ir) با مسئولان اداره بازرسی و نظارت سازمان اسناد و كتابخانه ملی درمیان بگذارند.